Правила программы лояльности

1. Общие положения 

1.1. Настоящие Правила программы лояльности (далее - Правила) определяют общие условия и порядок предоставления Организатором поощрений покупателям интернет-магазина, размещенного в сети «Интернет» по адресу привет.shop (далее - Сайт), в рамках проводимых Организатором маркетинговых акций (далее совместно - Программа). 

1.2. Организатором Программы является ИП Алыпкачев Наби Эрикович (ИНН: 771549915281, ОГРНИП: 320774600264571, адрес: 359410, Республика Калмыкия, р-н Сарпинский, с Садовое, ул имени В.С.Бабичева, д. 8, кв. 4) (далее - Организатор). 

1.3. Правила являются рамочным документом. Конкретные параметры каждой акции (виды и перечень поощрений, пороговые суммы и количества, размер скидки, сроки проведения, категории и наименования товаров, участвующих в акции, а также иные условия и ограничения) определяются Организатором самостоятельно и доводятся до сведения покупателей путем размещения в интерфейсе Сайта (далее - Условия акции). 

1.4. Правила и Условия акции применяются совместно и составляют единый документ. В части параметров конкретной акции приоритет имеют Условия акции. Условия акции не могут ухудшать положение Покупателя по сравнению с настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. 

1.5. Участие в Программе является добровольным, не требует внесения платы, если иное прямо не установлено Условиями акции. 

1.6. Программа не является лотереей: участие в ней не связано с внесением платы за участие, а поощрение не определяется случайным образом, если иное прямо не следует из Условий акции и не оформлено Организатором в порядке, установленном законодательством. 

1.7. Программа действует на территории Российской Федерации, если иное не установлено Условиями акции. 

1.8. Правила не регулируют порядок заключения и исполнения договора розничной купли-продажи. В этой части применяются Публичная оферта, размещенная на Сайте. 

2. Термины и определения 

Сайт - интернет-магазин Организатора, размещенный по адресу привет.shop, включая все его страницы, разделы и сервисы, в том числе личный кабинет. 

Интерфейс Сайта - совокупность страниц, разделов, баннеров, информационных блоков, всплывающих окон, карточек товаров, корзины и страницы оформления заказа, посредством которых Организатор доводит до Покупателя информацию об акциях. 

Покупатель (Участник) - физическое лицо, оформляющее или оформившее Заказ на Сайте. 

Заказ - оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких товаров. 

Акция - маркетинговое мероприятие, проводимое Организатором в целях поощрения покупателей, в рамках которого Покупателю при выполнении установленных Условиями акции требований предоставляется Поощрение. 

Поощрение - имущественная выгода, предоставляемая Покупателю в рамках Акции: Подарочный товар, Скидка, Промокод либо иная выгода, предусмотренная Условиями акции. 

Подарочный товар - товар, включаемый в состав Заказа без взимания отдельной платы при выполнении условий соответствующей Акции. 

Скидка - уменьшение цены одного или нескольких товаров либо итоговой стоимости Заказа на величину, определенную Условиями акции. 

Промокод - буквенно-цифровая последовательность, при вводе которой в специальном поле на Сайте Покупателю предоставляется Поощрение, предусмотренное условиями выпуска соответствующего промокода. 

Условия акции - параметры конкретной Акции, размещенные Организатором в Интерфейсе Сайта. 

3. Порядок участия в акциях 

3.1. Поощрение предоставляется любому Покупателю, Заказ которого отвечает Условиям акции, действующим на момент оформления Заказа. Дополнительные действия со стороны Покупателя не требуются, если иное не установлено Условиями акции. 

3.2. К участию в Акциях допускаются лица, обладающие дееспособностью, необходимой для совершения соответствующих сделок. Если характер товара или Поощрения предполагает возрастные ограничения, такие ограничения указываются в Интерфейсе Сайта. 

3.3. К Заказу применяются Условия акции, действовавшие в момент оформления Заказа. Последующее изменение, приостановление или прекращение Акции не влияет на Поощрения, право на которые возникло у Покупателя до такого изменения. 

3.4. Участие в Акции не обусловливает приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров, работ или услуг и не ограничивает право Покупателя приобрести товар без участия в Акции. 

3.5. Покупатель вправе отказаться от получения Поощрения. Отказ от Поощрения не влечет уменьшения стоимости Заказа или иного Поощрения. 

3.6. Если иное не установлено Условиями акции, Поощрения различных Акций не суммируются. Возможность одновременного применения нескольких Поощрений к одному Заказу указывается в Интерфейсе Сайта. 

4. Порядок доведения информации об актуальных акциях 

4.1. Информация о каждой действующей Акции размещается Организатором в Интерфейсе Сайта и является неотъемлемой частью настоящих Правил. 

4.2. Условия акции включают в себя (в применимой части): 

• наименование и (или) описание Акции; 

• срок проведения Акции: дату начала и дату окончания либо указание на то, что Акция действует до ее отмены Организатором; 

• требования, при выполнении которых предоставляется Поощрение (пороговая сумма Заказа, количество единиц товара, категории, коллекции или наименования товаров, участвующих в Акции, иные требования); 

• вид и содержание Поощрения: наименование Подарочного товара либо порядок его определения, размер Скидки, номинал Промокода; 

• количество Поощрений, если оно ограничено, и порядок их предоставления; 

• ограничения, в том числе по количеству Поощрений на один Заказ и на одного Покупателя, по способам оплаты и доставки, по территории; 

• возможность или невозможность суммирования Поощрения с иными Акциями и Промокодами; 

• иные условия по усмотрению Организатора. 

4.3. Информация об Акции может размещаться на отдельной странице Акции, на главной странице Сайта, в карточках товаров, в корзине, на странице оформления Заказа, а также иным способом, обеспечивающим доступ Покупателя к такой информации до подтверждения Заказа. Организатор вправе размещать сокращенное описание Акции с активной ссылкой на ее полное описание. 

4.4. Условия акции считаются доведенными до сведения Покупателя с момента их размещения в Интерфейсе Сайта. 

4.5. Итоговая стоимость Заказа с учетом всех примененных Поощрений отображается Покупателю в корзине и (или) на странице оформления Заказа до подтверждения Заказа. 

4.6. Если Акция содержит условие о приобретении определенного товара, то указываются сроки проведения Акции, а также источник информации об Организаторе, о правилах проведения Акции, количестве поощрений, сроках, месте и порядке их получения. 

4.7. Организатор вправе одновременно проводить неограниченное количество Акций, в том числе Акций, виды которых прямо не поименованы в настоящих Правилах. К таким Акциям применяются общие положения Правил и соответствующие Условия акции, размещенные в Интерфейсе Сайта. 

5. Акция «Подарок при заказе на сумму от установленного значения» 

5.1. При оформлении Заказа на сумму, равную или превышающую пороговое значение, установленное Условиями акции, Покупателю предоставляется Подарочный товар. 

5.2. Организатор вправе устанавливать несколько пороговых значений с различными Подарочными товарами. При одновременном достижении нескольких пороговых значений Покупателю предоставляется Подарочный товар, соответствующий наибольшему достигнутому пороговому значению, если иное не установлено Условиями акции. 

5.3. Вид, наименование, количество и характеристики Подарочного товара определяются Организатором самостоятельно. Организатор вправе: 

• указать конкретный Подарочный товар; 

• предоставить Покупателю право выбора Подарочного товара из размещенного в Интерфейсе Сайта перечня; 

• указать, что Подарочный товар определяется Организатором самостоятельно из числа доступных на момент комплектования Заказа. 

Применимый порядок указывается в Интерфейсе Сайта. 

5.4. Для целей определения порогового значения сумма Заказа рассчитывается как совокупная стоимость товаров в Заказе после применения всех Скидок и Промокодов, без учета стоимости доставки и иных дополнительных услуг, если иное не установлено Условиями акции. 

5.5. Подарочный товар передается Покупателю в составе Заказа. Стоимость Подарочного товара учтена в стоимости Заказа, отдельная плата за Подарочный товар не взимается. Замена Подарочного товара на денежные средства, иной товар или Скидку не производится, если иное не установлено Условиями акции. 

5.6. В отношении Подарочного товара Покупателю предоставляется информация, предусмотренная законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе о наименовании товара и изготовителя, сроке годности (сроке службы) и правилах применения. Покупатель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками Подарочного товара, в порядке, установленном законодательством РФ. 

5.7. Если количество Подарочных товаров ограничено, они предоставляются в порядке очередности оформления Заказов. При исчерпании Подарочных товаров Организатор вправе заменить Подарочный товар на сопоставимый либо либо предложить Покупателю иной вариант Поощрения, а при отказе – аннулировать Акцию с уведомлением Покупателя. 

5.8. Подарочный товар не предоставляется, если Заказ не был оплачен либо был отменен до передачи товаров Покупателю. 

6. Акция «Скидка при приобретении определенного количества товаров» 

6.1. При включении в один Заказ количества единиц товара, равного или превышающего количество, установленное Условиями акции, Покупателю предоставляется Скидка в размере, установленном Условиями акции. 

6.2. Условиями акции определяются: 

• категория, группа или перечень товаров, участвующих в Акции; 

• необходимое количество единиц товара; 

• размер Скидки в процентах от суммы заказа или в рублях; 

• база применения Скидки: на все товары, участвующие в Акции, либо на определенное количество единиц, в том числе на товар с наименьшей ценой. 

6.3. Если иное не установлено Условиями акции, требование о количестве считается выполненным при приобретении необходимого количества единиц товаров, участвующих в Акции, независимо от того, относятся ли такие единицы к одному или к разным наименованиям (артикулам, цветам, размерам). 

6.4. Скидка применяется в рамках одного Заказа. Товары, приобретенные в рамках разных Заказов, для целей определения количества не суммируются. 

6.5. Скидка применяется автоматически при оформлении Заказа при выполнении условий Акции. Итоговая стоимость Заказа с учетом Скидки отображается в корзине и (или) на странице оформления Заказа до подтверждения Заказа Покупателем. 

6.6. Скидка не применяется к стоимости доставки и иных дополнительных услуг, если иное не установлено Условиями акции. 

7. Промокоды 

7.1. Организатор вправе выпускать Промокоды следующих видов: 

• массовые (публичные) - предоставляемые неопределенному кругу лиц, условия использования которых размещаются в Интерфейсе Сайта; 

• персональные - выпускаемые для конкретного Покупателя, условия использования которых сообщаются такому Покупателю индивидуально. 

7.2. Персональные Промокоды могут выпускаться, в том числе, в связи с обстоятельствами, повлекшими неудобства для Покупателя (нарушение срока доставки, передача товара ненадлежащего качества или неполной комплектации, ошибка при обработке Заказа, иные обстоятельства). Решение о выпуске такого Промокода, его номинал, срок действия и ограничения определяются Организатором индивидуально. 

7.3. Персональный Промокод направляется Покупателю по указанным им контактным данным (адрес электронной почты, номер телефона, мессенджер) либо предоставляется в личном кабинете. Одновременно Покупателю сообщаются номинал (размер скидки), срок действия и ограничения по использованию Промокода. 

7.4. Предоставление Промокода является дополнительной мерой клиентской поддержки. Предоставление Промокода не является признанием Организатором требований Покупателя, не заменяет предусмотренные законодательством способы защиты прав потребителя и не является формой возмещения убытков или компенсации морального вреда, если иное прямо не согласовано сторонами в отдельном документе.  

7.5. Промокод не является платежным средством, не подлежит обмену на денежные средства и не подлежит восстановлению. 

7.6. Персональный Промокод не подлежит передаче третьим лицам. Организатор вправе отказать в применении персонального Промокода, если он используется лицом, для которого не выпускался. 

7.7. Если иное не установлено условиями выпуска Промокода: 

• Промокод применяется однократно; 

• к одному Заказу применяется не более одного Промокода; 

• Промокод не суммируется с иными Поощрениями; 

• Промокод не применяется к стоимости доставки и иных дополнительных услуг. 

7.8. По истечении срока действия Промокод аннулируется без предоставления компенсации. Срок действия Промокода не подлежит продлению, если иное не установлено Организатором. 

8. Акция при отмене заказа и возврате товара 

8.1. Отказ Покупателя от товара, возврат товара и возврат уплаченных денежных средств осуществляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и документами Организатора, размещенными на Сайте. Настоящий раздел определяет последствия таких действий для предоставленных Поощрений. 

8.2. При отказе Покупателя от Заказа полностью Подарочный товар подлежит возврату Организатору одновременно с иными товарами Заказа, за исключением случаев, когда возврат осуществляется в связи с недостатками товара (ненадлежащее качество). 

8.3. При возврате части товаров, в результате которого условия предоставления Подарочного товара перестают выполняться (сумма оставшихся у Покупателя товаров становится менее порогового значения): 

• Покупатель обязан возвратить Подарочный товар Организатору одновременно с возвращаемыми товарами. 

• Если Подарочный товар не возвращен, Организатор вправе отказать в приемке возврата основного товара до момента возврата Подарочного товара либо урегулировать вопрос в судебном порядке. 

• Стоимость Подарочного товара не подлежит удержанию из суммы возврата за основные товары, если иное прямо не разрешено законом. 

8.4. При возврате товара, приобретенного со Скидкой, Покупателю возвращается фактически уплаченная за такой товар сумма (с учетом примененной Скидки). Если Скидка была применена к Заказу в целом, сумма возврата за один товар определяется пропорционально его стоимости в общей стоимости Заказа. 

8.5. Если после частичного возврата товаров условия предоставления Скидки перестают выполняться (в частности, количество оставшихся у Покупателя товаров становится менее порогового значения, необходимого для получения Скидки), Скидка в отношении возвращаемых товаров аннулируется, и возврат денежных средств за такие товары осуществляется исходя из их обычной цены без учета Скидки. Стоимость оставшихся у Покупателя товаров перерасчету не подлежит, доплата за них не взимается. 

8.6. При отмене Заказа, оформленного с применением Промокода, Промокод аннулируется и повторному использованию не подлежит. Организатор вправе, но не обязан, выпустить Покупателю новый Промокод на сопоставимых или иных условиях. При возврате товара денежные средства возвращаются Покупателю в фактически уплаченном размере. Сумма, на которую был уменьшен Заказ вследствие применения Промокода, в денежной форме не возмещается и не подлежит восстановлению в виде нового Промокода, если иное прямо не указано Организатором. 

9. Изменение и прекращение акций и правил 

9.1. Организатор вправе в любое время вводить новые Акции, изменять, приостанавливать и прекращать проводимые Акции, а также вносить изменения в настоящие Правила. 

9.2. Изменения Условий акции вступают в силу с момента размещения соответствующей информации в Интерфейсе Сайта, если иной срок не указан Организатором. 

9.3. Изменение, приостановление или прекращение Акции не распространяется на Заказы, оформленные до момента размещения соответствующей информации в Интерфейсе Сайта, а также на ранее выпущенные Промокоды, срок действия которых не истек. 

9.4. Новая редакция Правил применяется к Заказам, оформленным после ее размещения на Сайте.  

10. Персональные данные и информационные рассылки 

10.1. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте. 

10.2. Для целей проведения Акций и предоставления персональных Промокодов Организатор обрабатывает следующие персональные данные Покупателя: фамилия, имя; номер телефона; адрес электронной почты; сведения об оформленных Заказах. Обработка осуществляется в целях исполнения договора, стороной которого является Покупатель, и информирования Покупателя о ходе исполнения Заказа. 

10.3. Направление Покупателю рекламных сообщений по сетям электросвязи (электронная почта, SMS, мессенджеры, push-уведомления) осуществляется только при наличии предварительного согласия Покупателя. Согласие может быть отозвано Покупателем в любое время путем направления уведомления на электронную почту Организатора. 

10.4. Отказ Покупателя от получения рекламных сообщений не влечет отказа в участии в Акциях и не влияет на предоставление Поощрений. 

11. Ограничения и противодействия злоупотреблениям 

11.1. Организатор вправе отказать в предоставлении Поощрения либо аннулировать выпущенный Промокод при выявлении недобросовестных действий Покупателя, в том числе: 

• создания нескольких учетных записей одним лицом в целях многократного получения Поощрений; 

• использования автоматизированных средств оформления Заказов; 

• систематического оформления и последующей отмены Заказов в целях получения Поощрений; 

• использования ошибок и технических сбоев Сайта; 

• передачи или продажи персональных Промокодов третьим лицам. 

11.2. Об отказе в предоставлении Поощрения или об аннулировании Промокода по основаниям, предусмотренным п. 11.1 Правил, Организатор уведомляет Покупателя с указанием причин. 

11.3. Акции не распространяются на приобретение товаров для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе для последующей перепродажи, если иное не установлено Условиями акции. 

11.4. Организатор не несет ответственности за невозможность участия Покупателя в Акции, возникшую вследствие обстоятельств, за которые Организатор не отвечает в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе вследствие действий операторов связи и иных третьих лиц, а также вследствие указания Покупателем недостоверных или неактуальных контактных данных. 

12. Заключительные положения 

12.1. Настоящие Правила вступают в силу с момента их размещения на Сайте и действуют до их отмены или замены Организатором. 

12.2. По всем вопросам, связанным с участием в Акциях, Покупатель вправе обратиться к Организатору по адресу электронной почты zabota@привет.shop. 

12.3. Обращения Покупателей рассматриваются Организатором в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, а при отсутствии установленного законом срока - в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения. 

12.4. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяется законодательство Российской Федерации. Споры рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.